白銀融媒記者 王鵬程
民有所呼，政有所應(yīng)。市“三抓三促”行動(dòng)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室堅(jiān)持把群眾呼聲作為第一信號(hào)、群眾需求作為第一選擇、群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，聚焦民生堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，建立“受理—交辦—督辦—回訪”閉環(huán)機(jī)制，以快響應(yīng)、硬舉措把群眾的“煩心事”辦成“放心事”“暖心事”，用實(shí)干實(shí)效檢驗(yàn)行動(dòng)成果。
春節(jié)假期后首個(gè)工作日，市“三抓三促”行動(dòng)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室便接到群眾反映：“西苑小區(qū)門口路面出現(xiàn)一個(gè)大坑，正值走親訪友的高峰期，給過(guò)往車輛和行人帶來(lái)了安全隱患?！?/p>
群眾事無(wú)小事。接到群眾反映后，市“三抓三促”行動(dòng)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室迅速啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，聯(lián)系白銀區(qū)“三抓三促”辦公室和白銀區(qū)市政部門，派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，快速完成路面修補(bǔ)，及時(shí)消除了安全隱患。
快速響應(yīng)，是“三抓三促”行動(dòng)抓執(zhí)行、促落實(shí)的生動(dòng)縮影。近日，一名出租車司機(jī)通過(guò)郵件反映，白銀區(qū)東星街路段因樹(shù)枝遮擋路燈且燈光昏暗，夜間行車視線極差，給交通安全帶來(lái)威脅。接到來(lái)信后，市“三抓三促”行動(dòng)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室迅速響應(yīng)，對(duì)接相關(guān)部門開(kāi)展專項(xiàng)督辦，推動(dòng)問(wèn)題在最短時(shí)間內(nèi)解決。
市“三抓三促”行動(dòng)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室工作人員柴廣鵬說(shuō)：“經(jīng)過(guò)一天時(shí)間，市市政工程管理處組織人員立即將東星街全路段路燈進(jìn)行了更換，增加了亮度，并且督促相關(guān)部門對(duì)老城區(qū)所有街道路燈進(jìn)行了全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決類似問(wèn)題，保證市民出行安全。”
市民張平說(shuō)：“市政工程管理處換了路燈以后，這里光線清晰多了，行人和車輛也安全多了?！?/p>
為了更徹底地解決群眾的煩心事，白銀市持續(xù)健全民生訴求辦理機(jī)制。通過(guò)整合資源，拓寬渠道，力求在高效響應(yīng)中推動(dòng)難題快解，用心用情辦好群眾身邊的關(guān)鍵小事。
市“三抓三促”行動(dòng)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室綜合協(xié)調(diào)組副組長(zhǎng)盧昌平說(shuō)：“目前，我們已經(jīng)建立了群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪及網(wǎng)絡(luò)反映四位一體的問(wèn)題收集渠道，并積極對(duì)接網(wǎng)民留言、12345市長(zhǎng)熱線、‘碼上反映·馬上辦理’等平臺(tái)，篩選涉及民生實(shí)事的相關(guān)問(wèn)題，市‘三抓三促’行動(dòng)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室統(tǒng)一督促解決?！?/p>
民生連民心，民心聚民力。2025年，市“三抓三促”行動(dòng)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室督促相關(guān)職能部門解決群眾反映的急難愁盼等問(wèn)題39件，清償拖欠企業(yè)群眾款項(xiàng)3876萬(wàn)元，用一組組數(shù)據(jù)見(jiàn)證了“民生溫度”。
盧昌平表示，將繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把群眾的“呼聲”當(dāng)“哨聲”，用心用情用力把每一件好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥，讓廣大群眾真正感受到他們的聲音有人聽(tīng)，他們的事情有人管，他們的困難有人幫，讓“三抓三促”行動(dòng)的春風(fēng)吹進(jìn)千家萬(wàn)戶。