首頁
>
新聞
平川區(qū)設(shè)立“社保規(guī)劃師”專窗
平川訊 近日，平川區(qū)社保中心服務(wù)大廳“社保規(guī)劃師”專窗正式啟用。這是落實省級部署要求的具體舉措，標志著當?shù)厣绫７?wù)從“被動受理”向“主動規(guī)劃”邁出關(guān)鍵一步。
專窗由8名業(yè)務(wù)骨干輪值坐鎮(zhèn)，依托甘肅省社保經(jīng)辦系統(tǒng)，提供參保登記、繳費檔次選擇、養(yǎng)老金測算、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等“一對一”精準服務(wù)。圍繞工作實際，規(guī)劃師還能提供“社保+醫(yī)?！薄吧绫?就業(yè)”以及企業(yè)用工風(fēng)險防控等復(fù)合型建議。
專窗推行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”工作機制，從咨詢、辦理到后續(xù)反饋全程跟蹤對接，切實提升服務(wù)質(zhì)效。設(shè)立首日，累計接待咨詢?nèi)罕?0余人次，現(xiàn)場解決各類疑難問題10余件。
據(jù)介紹，專窗目前處于試運行階段，將持續(xù)收集群眾反饋、優(yōu)化服務(wù)流程，計劃于7月正式運行。試運行期間，平川區(qū)社保中心將結(jié)合“社保服務(wù)進萬家”宣傳活動，組織規(guī)劃師隊伍走進社區(qū)、企業(yè)一線，同時覆蓋即將退休人員、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員及中小微企業(yè)等群體，確保服務(wù)不留盲區(qū)。后續(xù)還將根據(jù)群眾需求，適時拓展長期護理保險（社?！暗诹U”）政策指引等延伸服務(wù)，不斷提升社保服務(wù)滿意度與獲得感。（常建強）
責(zé)任編輯：李玲燕